Conditions Générales de Vente

1. Champ d’application et conclusion du contrat

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les contrats de vente conclus via paladinsafe.ch avec des clients privés et des entreprises ayant leur domicile ou leur siège en Suisse.

Le contrat de vente est conclu par votre commande et notre déclaration d’acceptation. L’acceptation est confirmée par un accusé de réception automatique de commande par e-mail. Si cette confirmation n’est pas reçue dans un délai raisonnable, cela est considéré comme un refus de l’offre, et vous n’êtes pas lié par la commande.

2. Produits

Veuillez toujours respecter les consignes de sécurité figurant sur l’emballage du produit. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée – notamment par des enfants de moins de 3 ans. Nous déclinons toute réclamation en responsabilité pour des dommages aux personnes, aux animaux ou aux biens, sauf en cas de négligence grave de notre part.

3. Prix et frais de port

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et s’entendent toutes taxes comprises, y compris la TVA et les éventuelles taxes anticipées de recyclage et frais de traitement.

Pour les commandes inférieures à CHF 100.–, un forfait de frais de port de CHF 6.95 est facturé. À partir d’une valeur de commande de CHF 100.–, l’expédition est gratuite.

Les prix sont sujets à modification à tout moment. Le prix en vigueur au moment de la commande est déterminant.

4. Livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse. Le délai de livraison standard est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte activité (par exemple, avant les jours fériés), des retards peuvent survenir.

Le statut de l’expédition peut être consulté en ligne. Les livraisons partielles dues à des ruptures de stock sont effectuées sans frais de port. Les dommages et intérêts en raison de retards de livraison sont exclus, sauf en cas de négligence grave de notre part.

5. Paiement

Les méthodes de paiement suivantes sont à votre disposition :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, AMEX)
• TWINT
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (différentes méthodes de paiement Klarna selon disponibilité)

Le traitement des paiements est sécurisé et crypté via nos prestataires de services de paiement. Les données de paiement complètes ne sont pas stockées par nos soins.

En choisissant Klarna, vous acceptez, en plus de ces CGV, les conditions d’utilisation de Klarna. La disponibilité de l’option de paiement Klarna respective est soumise à une vérification positive par Klarna.

6. Avis de défaut et garantie

Nous garantissons pendant 24 mois à compter de la livraison que nos produits correspondent aux caractéristiques décrites et sont adaptés à l’usage prévu (Art. 210 CO).

Veuillez vérifier la marchandise immédiatement après réception et signaler tout défaut éventuel par écrit dans les 8 jours à info@marein.ch. Un paiement n’est pas considéré comme une renonciation au droit de réclamation pour défauts.

En cas de défauts justifiés, nous procéderons, à notre choix, à une réparation gratuite ou à un remplacement. Le retour doit être effectué inutilisé et dans l’emballage d’origine.

7. Droit de retour volontaire (14 jours)

En Suisse, il n’existe pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Nous vous accordons cependant volontairement un droit de retour de 14 jours si un produit ne vous plaît pas pour une raison quelconque.

7.1 Conditions

• Vous signalez le retour dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise via le formulaire.
• La marchandise est inutilisée et dans son emballage d’origine.
• Les étiquettes et les éventuels scellés sont intacts.

7.2 Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.

7.3 Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons le prix d’achat dans les 14 jours sur le moyen de paiement d’origine.

7.4 Exceptions

Sont notamment exclus du droit de retour volontaire :

• Les fabrications spéciales et les produits personnalisés
• Les articles soldés
• Les articles d’hygiène, si le scellé a été retiré
• Les produits liés à la sécurité déjà mis en service, pour lesquels une revente n’est pas possible pour des raisons de sécurité

Le droit légal de réclamation pour défauts et de garantie (section 6) n’est pas affecté.

8. Dommages de transport

Nous prenons en charge les dommages de transport. Veuillez les faire confirmer par écrit par le transporteur et nous les signaler immédiatement à info@marein.ch.

9. Responsabilité pour les connexions en ligne

Nous nous efforçons d’assurer les normes de sécurité les plus élevées pour nos systèmes. Néanmoins, nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de :

• Pannes ou failles de sécurité chez des tiers
• Force majeure
• Utilisation inappropriée par les clients ou des tiers
• Cyberattaques (virus, vers, etc.)

10. Protection des données

La collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles sont effectués conformément à notre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter à tout moment sur paladinsafe.ch.

11. Juridiction compétente et choix de la loi

Seul le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for juridique est Baden, AG.

12. Prestataire

Paladin est une marque déposée de :

Marein AG

Bahnhofstrasse 134

8957 Spreitenbach

Suisse

UID : CHE-107.950.676

Gérant : William Reinecke

Contact : info@marein.ch

Date : septembre 2026