Politique de confidentialité

Chez Paladin, nous prenons la protection de vos données au sérieux. Dans cette déclaration, nous vous informons de manière transparente et en langage simple sur les données que nous traitons, pourquoi et sur quelle base.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur paladinsafe.ch est :

Marein AG
Bahnhofstrasse 134
8957 Spreitenbach
Suisse

UID : CHE-107.950.676

Directeur général : William Reinecke

Pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@marein.ch

2. Généralités

Cette déclaration de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles via le site web paladinsafe.ch et les services associés. Les lois applicables sont la Loi fédérale suisse sur la protection des données (revLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) ainsi que – le cas échéant – le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) pour les visiteurs de l'espace UE/EEE et du Royaume-Uni.

Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (par exemple, nom, adresse, e-mail, adresse IP).

3. Quelles données nous collectons

3.1 Données que vous nous transmettez activement

Lorsque vous passez une commande, créez un compte client ou nous contactez, nous traitons notamment :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si fourni)
Contenu et historique des commandes
Informations de paiement (voir section 8)
Communication avec notre service client

Vous pouvez passer commande chez nous avec ou sans compte client. Un compte client est facultatif et facilite la gestion de vos commandes et adresses.

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de la visite de notre site web, les données techniques suivantes sont collectées automatiquement :

Adresse IP (tronquée, dans la mesure du possible techniquement)
Date et heure de l'accès
Type et version du navigateur
Système d'exploitation utilisé
URL de référence
Pages consultées

Ces données sont nécessaires pour afficher et faire fonctionner notre site web de manière stable.

4. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

Exécution des commandes : livraison, traitement des paiements, communication
Compte client : gestion de votre compte (si créé)
Communication : réponse aux demandes
Marketing : publicité personnalisée et mesure de la réussite (avec votre consentement)
Fonctionnement du site web : affichage, fonctionnalité, sécurité, optimisation
Obligations légales : comptabilité, droit fiscal et de la protection des données

Les bases légales sont notamment :

Exécution du contrat (commandes, compte client)
Intérêt légitime (fonctionnement du site web, sécurité)
Consentement (suivi, cookies marketing)
Obligation légale (comptabilité conformément à l'art. 958f CO)

5. Cookies et technologies de suivi

5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur enregistre lors de votre visite sur notre site web. Certains sont techniquement nécessaires (par exemple, pour que votre panier fonctionne), d'autres nous aident à améliorer l'expérience ou à diffuser des publicités de manière plus ciblée.

5.2 Consentement aux cookies

Pour gérer vos paramètres de cookies, nous utilisons l'outil natif de consentement aux cookies de Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irlande).

Selon votre localisation, différentes options de consentement vous seront proposées :

Visiteurs de Suisse : Les cookies et outils de suivi sont chargés par défaut conformément à l'art. 45c let. b LMI (modèle d'opt-out). Vous pouvez vous opposer au traitement à tout moment.
Visiteurs de l'espace UE/EEE et du Royaume-Uni : Les cookies marketing et d'analyse ne sont chargés qu'après votre consentement actif (modèle d'opt-in conformément au RGPD).

5.3 Comment gérer vos paramètres de cookies

Vous pouvez modifier votre consentement aux cookies à tout moment :

Via notre bannière de cookies

Cliquez sur l'icône de cookie en bas de notre site web – cela rouvrira la bannière, et vous pourrez ajuster vos préférences.

Via votre navigateur

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies directement dans votre navigateur :

Chrome
Safari
Firefox
Edge

Veuillez noter : Si vous bloquez tous les cookies, il est possible que certaines sections de notre site web ne fonctionnent pas correctement.

Directement auprès des fournisseurs

Pour certains outils, vous pouvez également désactiver le suivi directement :

Google Analytics : module complémentaire de navigateur
Meta (Facebook/Instagram) : paramètres publicitaires
Google Ads : paramètres d'affichage des annonces

6. Outils d'analyse web et de marketing

6.1 Google Analytics 4 (GA4)

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (pour les visiteurs de l'espace UE/EEE) ainsi que Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

GA4 nous aide à comprendre comment notre site web est utilisé. Sont notamment collectées l'adresse IP (tronquée), les pages vues, les informations sur les appareils, la durée de la session. Un transfert vers les États-Unis est possible.

Plus d'informations : https://policies.google.com/privacy

6.2 Google Ads, Google Merchant Center et Google Tag Manager

Fournisseur : comme 6.1.

Nous utilisons Google Ads et Google Merchant Center pour promouvoir nos produits et mesurer le succès de nos campagnes publicitaires. Le Google Tag Manager organise le chargement d'autres outils de suivi sur notre site web.

6.3 Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Fournisseur : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande ; Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA.

Grâce au Meta Pixel, nous pouvons diffuser des publicités plus ciblées sur Facebook et Instagram et mesurer leur succès. Sont notamment traitées l'adresse IP, les informations sur le navigateur, les pages visitées et les actions (par exemple, "produit consulté", "ajouté au panier").

Plus d'informations : https://www.facebook.com/privacy/policy

7. Traitement des paiements

Selon votre choix lors du paiement, vos données de paiement sont transmises aux prestataires de services suivants :

7.1 Shopify Payments (incl. TWINT, cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Union Pay)

Fournisseur : Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande.

Lors d'un paiement par carte de crédit, TWINT ou l'un des autres modes de paiement traités via Shopify Payments, les données de paiement sont directement traitées par Shopify. Nous ne recevons pas nous-mêmes les données complètes de la carte.

7.2 Klarna

Fournisseur : Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède.

Si vous choisissez un mode de paiement Klarna, vos données sont transmises à Klarna. Klarna peut effectuer une vérification de solvabilité et d'identité.

Plus d'informations : https://www.klarna.com/ch/datenschutz/

8. Expédition

Pour l'expédition de votre commande, nous transmettons les données nécessaires (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, e-mail pour les notifications d'envoi) à nos partenaires d'expédition :

La Poste Suisse SA, Wankdorfallee 4, 3030 Berne
DPD (Suisse) SA, Buchsstrasse 17, 8108 Dällikon

9. Shopify en tant que système de boutique

Notre site web est hébergé et exploité avec Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irlande ; Shopify Inc., 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada).

Shopify traite pour le compte de Marein AG toutes les données que vous saisissez sur notre site web ou qui sont générées lors du processus de commande. Un transfert vers des pays en dehors de l'UE/EEE (notamment le Canada et les États-Unis) est possible. Shopify est certifié selon le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et utilise en outre des clauses contractuelles types.

Plus d'informations : https://www.shopify.com/legal/privacy

10. Transfert de données à l'étranger

Certains de nos prestataires de services ont leur siège ou leurs serveurs en dehors de la Suisse et de l'UE – notamment aux États-Unis et au Canada.

Ces transferts sont effectués sur la base de :

Clauses contractuelles types de l'UE
Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (lorsqu'il est certifié)
Votre consentement explicite (par exemple, pour les cookies marketing)

Nous sélectionnons nos prestataires de services avec soin et veillons à un niveau de protection des données adéquat.

11. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité concernée ou requis par la loi :

Compte client et données de commande : 10 ans (obligation de conservation suisse selon l'art. 958f CO)
Demandes de contact : jusqu'à 2 ans après leur traitement
Données de suivi et d'analyse : généralement 14 mois (standard GA4), varie selon l'outil
Journaux de serveur : maximum 30 jours

12. Vos droits

Vous avez le droit à tout moment de :

Recevoir des informations sur les données que nous traitons vous concernant
Rectifier les données incorrectes
Supprimer vos données (sauf obligation légale de conservation)
Restreindre le traitement
La portabilité des données (remise dans un format courant)
Vous opposer à certains traitements
Retirer les consentements donnés avec effet pour l'avenir

Pour exercer vos droits, il suffit de nous envoyer un e-mail à info@marein.ch. Nous vous répondrons généralement dans les 14 jours.

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données, vous pouvez également contacter l'autorité de surveillance compétente :

Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, https://www.edoeb.admin.ch
UE/EEE : à l'autorité nationale de protection des données de votre lieu de résidence

13. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la manipulation et l'accès non autorisé. Cela inclut notamment le chiffrement SSL/TLS, les restrictions d'accès, les mises à jour régulières et une infrastructure d'hébergement sécurisée.

Malgré tout le soin apporté, une sécurité à 100% lors de la transmission via Internet n'est pas possible. Vous transmettez donc vos données à vos propres risques.

14. Modifications de cette déclaration

Nous nous réservons le droit d'adapter cette déclaration de confidentialité si les lois, nos prestataires de services ou nos processus changent. La version actuellement publiée sur paladinsafe.ch est déterminante.

15. Contact

Pour toute question concernant la protection des données, vos droits ou cette déclaration, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Marein AG
Bahnhofstrasse 134
8957 Spreitenbach
Suisse

E-mail : info@marein.ch

État : Septembre 2026